【広島】テクニカルサポート（広島）｜ドクターキューブ株式会社

企業名・職種

• 企業名：ドクターキューブ株式会社
• 職種：テクニカルサポート、サポートデスク【ソフトウェア・ネットワーク】
• 雇用形態：正社員（無期契約）

給与

年収360万円〜（賞与6ヶ月分）

仕事内容

【医療機関向け予約管理システム『ドクターキューブ』のテクニカルサポート】
業界シェアNo.1（矢野経済研究所調査）の診療予約システム『ドクターキューブ』を導入いただいている医療機関からのお問合せに対してサポート及びヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
■顧客からの電話問い合わせによるシステムの操作説明
■トラブルシューティング
■リモート操作による各種設定変更などのサポート
※開発・フィールドエンジニア、テクニカルサポートとの連携も確立されており、何かあればすぐ相談できます。
※顧客が「困った」時に、一番初めに対応する部署です。
　相手に寄り添い、解決に向けて行動していく仕事です。

【担当顧客】
全国の医療機関となります。地域密着の個人クリニックが中心で約6000件、規模や診療科、患者層は様々です。
※スタッフの負担が軽くなった、効率的に診療できるようになり生産性が上がった、などの悦びの言葉をいただ
くことが多く、強固な信頼関係で結ばれています。
当社の市場シェアは30％強で第一位ですが、全国で約10万件と言われる医院の中ではまだ微々たる数で、
日本の医療のIT化に向けて、広大な開拓余地がある市場です。

【期待すること】
当社では、顧客の期待を上回る対応と製品の質によって、感動を提供することをミッションとしています。
医療現場であるユーザー様の声を開発、フィールドエンジニア、営業にフィードバックして、製品の質を日々上
げていってください。

また、成長中の会社なので、業務の生産性向上・効率化の提案や、社内組織作りにも大いに関われます。
★【英国の経済紙フィナンシャルタイムズが発表した「アジア太平洋地域の急成長企業トップ 500 社」に
2022年、2023年、2024年、2025年と4年連続のランクイン】 ※詳細は当社HPに掲載

応募条件

■専門卒、短大卒以上
■パソコンのテクニカルサポート、ヘルプデスク経験者優遇
■PCの基本的な知識・スキルをお持ちの方
　　（ITパスポートレベルを想定しています）

歓迎条件

■歓迎条件・スキル
・何らかのサポート、ヘルプデスク経験をお持ちの方
・何らかの医療系業務の経験をお持ちの方
・何らかのシステムにおいて開発、サポートの経験をお持ちの方
（工程・経験年数・言語は不問です）
・電子カルテまたはレセコンに関わる業務経験をお持ちの方
（具体的には営業・サポート・インストラクションなど）

■下記のような志向をお持ちの方も大歓迎
・医療機関・患者様のことを第一に考え、現場に貢献できるプロダクトを提案したい方
・社会貢献度の高い仕事をしたい方
・主体的な行動ができる方
・製品・会社の進化を通して、自らの成長にも貪欲な方
・コミュニケーションが得意で他人に興味をもてる方
・顧客を納得させる情熱と知識をもって誠実に向き合える方
・チームワークを大事にし、常に向上心をもって仕事に取り組んでいただける方

勤務条件

• 勤務地：〒730-0022
  広島県広島市中区銀山町3-1　ひろしまハイビル21　14F
• 勤務時間：・月～金（完全週休 2 日制）
  10：00～17：00をコアタイムとするフレックスタイム制または変形労働時間制
  ※勤務時間は所属部署による定めに従うものとします。(就業規則通り)
  ※テクニカルサポート職に関わらず、配属された部署によってフレックスタイム制や変形労働時間制を導入している部署もある為、上記幅広い勤務体系の記載となっております。

  ＜シフト参考例＞
  基本は10：00～17：00をコアタイムとする働き方となります。
  ①8:00～17:00（早番）
  ②8:30～17:30
  ③9:00～18:00
  ④9:30～18:30
  ⑤10:00～19:00
  ⑥12:00～21:00（遅番）
  ※早番、遅番に初めて入っていただくタイミングは各人の能力次第です。

• 休日：土日休み