【大阪】＜期間限定FeeUP！＞【本社勤務】カラコンメーカーのカスタ｜株式会社Lcode

企業名・職種

• 企業名：株式会社Lcode
• 職種：コールセンター運営・管理・SV
• 雇用形態：正社員（無期契約）

給与

年収315万円〜（固定残業代含む）

仕事内容

■派遣社員の指導・フォロー・指示出し
■ECサイトの受注処理
■メールやお電話でのお問い合わせ対応
→メールでのお問い合わせがメインです。
→イレギュラーな対応の判断も徐々にお任せしていきます。
■返送物の検品・処理
■その他関連業務
※梱包や発送作業は別部署が担当しています。

————————-
「candymagic」「LENS LiST」「TeAmo」3サイトのカスタマーサポートを担当しています。
体制変更による新しい取り組みがスタートしており、サービスや業務フローの改善にも力を入れています。

改善方法についてはリーダーを筆頭にみんなで考えていきたいと思いますので、
まずはお客様のお声に耳を傾けたり、「ここがやりにくいな…」等の課題にアンテナを張るところからチームに加わって頂ければと思います。
業務に慣れてきたら派遣社員や後輩社員のフォローや教育、業務のクオリティ向上に力を貸して頂けることを期待しています！

————————-
▼直近の受賞について（栄誉ある賞を多数頂いております！）
■2024年楽天年間ランキング
ブランド公式ショップ１位
集計期間：2023年8月17日(木)～2024年8月16日(金)

■2024年楽天年間ランキング 全商品中 総合４位
集計期間：2023年8月17日(木)～2024年8月16日(金)

■楽天ショップ・オブ・ジ・エリア 2023
「キャンディーマジック 楽天市場店」関西エリア　受賞
「コンタクトレンズのTeAmo」関東・甲信越エリア　受賞

応募条件

【必須】
・ECサイトでカスタマーサポート、サイト運営の経験者

歓迎条件

【歓迎】
・部下の指導、教育経験
・クレーム対応含むエンドユーザー対応
・Excel、スプレッドシートなど表計算ソフトとWordの基本スキル
・電話対応、メール対応含む事務経験
・コールセンター勤務経験（用件を伝えるのみ、アポ取りのみなどの業務は対象外）
・接客販売経験
・ECサイトの受注処理経験
・アルバイトのマネジメント経験（シフト作成、勤怠管理など含む）
・トレーナー、スーパーバイザー（SV）経験
・店長や売り場責任者の経験
※社内システムを使用しての業務になります(PCやシステム入力に抵抗のある方は向きません)。
※ECサイト・通販の受注処理や顧客対応のご経験を重視します。

勤務条件

• 勤務地：本社
  大阪府 大阪市中央区 西心斎橋1-5-5 （『心斎橋』駅より徒歩3分）
  最寄駅： Osaka Metro 御堂筋線 心斎橋駅 徒歩3分
  敷地内全面禁煙（屋内喫煙可能場所なし）
• 勤務時間：10:00～18:00（所定労働時間7時間）
  【休憩】60分
  【残業】有 　＊月平均10時間程度
  【備考】固定残業代の相当時間：10.0時間/月

  ★良い仕事をするためにプライベートの時間も 大切にして頂きたいという会社の方針により、
  　できるだけ所定の時間内に終わらせるよう業務を行っています

• 休日：その他

福利厚生

産休/育休実績あり