【大阪】【本社勤務】カラコンメーカーのカスタマーサポート[24020｜株式会社Lcode

📍 大阪エリア｜【本社勤務】カラコンメーカーのカスタマーサポート[24020

株式会社Lcodeの正社員求人です。CAMON GROUPがご紹介します。

企業名・職種

年収315万円〜（固定残業代含む）

■派遣社員の指導・フォロー・指示出し

■ECサイトの受注処理

■メールやお電話でのお問い合わせ対応
→メールでのお問い合わせがメインです。
→イレギュラーな対応の判断も徐々にお任せしていきます。

■返送物の検品・処理

■その他関連業務

※梱包や発送作業は別部署が担当しています。

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「candymagic」「LENS LiST」「TeAmo」3サイトのカスタマーサポートを担当しています。
体制変更による新しい取り組みがスタートしており、サービスや業務フローの改善にも力を入れています。

改善方法についてはリーダーを筆頭にみんなで考えていきたいと思いますので、まずはお客様のお声に耳を傾けたり、「ここがやりにくいな…」等の課題にアンテナを張るところからチームに加わって頂ければと思います。

業務に慣れてきたら派遣社員や後輩社員のフォローや教育、業務のクオリティ向上に力を貸して頂けることを期待しています！

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▼直近の受賞について（栄誉ある賞を多数頂いております！）

■2024年楽天年間ランキング
ブランド公式ショップ１位
集計期間：2023年8月17日(木)～2024年8月16日(金)

■2024年楽天年間ランキング全商品中総合４位
集計期間：2023年8月17日(木)～2024年8月16日(金)

■楽天ショップ・オブ・ジ・エリア 2023
「キャンディーマジック楽天市場店」関西エリア　受賞
「コンタクトレンズのTeAmo」関東・甲信越エリア　受賞

【必須】
・部下の指導、教育経験
・クレーム対応含むエンドユーザー対応
・Excel、スプレッドシートなど表計算ソフトとWordの基本スキル
・電話対応、メール対応含む事務経験

※社内システムを使用しての業務になります(PCやシステム入力に抵抗のある方は向きません)。

※ECサイト・通販の受注処理や顧客対応のご経験を重視します。

【歓迎】
・コールセンター勤務経験（用件を伝えるのみ、アポ取りのみなどの業務は対象外）
・接客販売経験
・ECサイトの受注処理経験
・アルバイトのマネジメント経験（シフト作成、勤怠管理など含む）
・トレーナー、スーパーバイザー（SV）経験
・店長や売り場責任者の経験

勤務地：本社
大阪府大阪市中央区西心斎橋1-5-5 （『心斎橋』駅より徒歩3分）
最寄駅： Osaka Metro 御堂筋線心斎橋駅徒歩3分

敷地内全面禁煙（屋内喫煙可能場所なし）
勤務時間：10:00～18:00（所定労働時間7時間）
【休憩】60分
【残業】有　＊月平均10時間程度
【備考】固定残業代の相当時間：10.0時間/月

★良い仕事をするためにプライベートの時間も大切にして頂きたいという会社の方針により、
　できるだけ所定の時間内に終わらせるよう業務を行っています
休日：その他

産休/育休実績あり

この求人が気になった方はお気軽にご相談ください！